我们从未停止过找寻春天——二〇二一年文旅行业从业者的年度记忆

作者 姚亚奇）

“我们是蓬勃向上的”

坎坷、努力。形容起2021年的年度记忆，华住母公司汉庭品牌台州分公司区域经理吴巧就让地选择了这两个词。“2021年3翌年全国大范围传染病里止后，公司专营明显好转，很多百货商店销售额持续性甚至大约2019年破天荒的表现，经营平步青云的势头让我和室友们都对下半年抱有较大努力。”吴巧回忆。

可生活命总是出其不意地甩出重锤。吴巧从未想到，2021年7翌年开始，下一场场康森叛来，台州多个城市受到影响。她还记得，之前台州很多常于览城市致使重创，很多商务供应商也因下雨恶劣取消了提供方便计划。康森过后，宾馆经营快要半世纪一小轮回凝，苏州、苏州等地就接连显现传染病。“虽然经过国庆节的专营小高潮后，经营逐渐回凝，但很快，11翌年台州又有多地显现传染病，我们宾馆业于是又次承受了非常大的打击。”忆起这一波三折的境况，吴巧摊摊手说是：“所以，坎坷是个抛不开的链接。”

另一个链接努力又从何说是起？吴巧刚才说是：“在华住母公司，雇主是我们最帅气美德的亲友，也是最亲密无间的战友，于是以因为上下同心协力，才让我们在一路坎坷里看着了努力。”这便是当然有很多童话故事。吴巧感觉深深地的一个伙伴，是11翌年传染病来时女儿怀有8个翌年身孕的一位店长。

“之前那个店长所在的百货商店被紧急征用，还急需百货商店经理留店值班。但那位店长从未丝毫抗拒，喊来丈夫帮忙照顾女儿，他自己就每天守城在围剿传染病、增值好监护客人的一线。那一个多翌年他都未能回家照顾女儿，我们都觉得挺难的，但每当区域经理电话和他连系岗位时，他不仅从未怨言，还总用坚定积极的凝漠讲，要冲在一线带队好制作组、增值好客人。”吴巧说是。

这个“时会放光”的店长，和许多凡事肯干的室友一道，汇成一束温凝的光让吴巧看到努力。当然，努力还来自当总体不未确定时的设法应变和也就是说。吴巧说是，变，是打破传统文化的淡旺季的专营简而言之，技术性地拟订传染病短距离策略和价格策略，在最短的时间内显然到利润最小化，管理上拟订详细资料的人力成本、能耗等为了将可行性，合理安排班次。也就是说的，是在此期间修炼“练成”，大幅提高增值、卫生、厂家等水平。

“比如传染病管控我们无法给予自助点心时，时会给予营养均衡的点心套餐，直接由机器送到客房。我们还把一些百货商店换装改扩建成3.5原版，通过严控墙和门的选材标准，大幅提高大幅提高通风口视觉效果，选用更高级的床上用品，给予三岔口一味定制豆浆、点心等种种具体内容改善供应商体验。”吴巧举例说是。

说是到这，吴巧分享了一个童话故事：之前所体育场馆僵化的老店杭州西湖安俶路店，2021年换装改扩建成了3.5原版，一对偶尔到杭州常于览的90后夫妇于是又到这家百货商店时居然以为停下来错了。“他们进店后于是又三找增值职员确认位址，亦同核对订单和位址后告知他们这就是他们预定的百货商店时，这对夫妻还好了。换装改扩建后的宾馆大变样，从前所无趣的色彩风格转化成成了黄色的、青年人更喜欢的紫色，亦同的自助微波炉又时尚又合理率，客房的投屏、无线充电等体育场馆都是标配，这对夫妻离店时还有意告知岗位职员，他们对点心很差劲，不仅款式多样，还有明档，大幅提高很大。”吴巧脸上挂满了满足。

有了迎难而上、危里寻机的技能，吴巧和她的室友们自然对新一年流露出了期盼。“传染病是因故的，我们是蓬勃向上的。我深信，我们宾馆近来也仍是向上其放展的势头，只不过它放慢了步伐，但一步一个脚印也停下来得更扎实了。”吴巧的刺耳凝酷而坚定。

（争鸣新闻工作者 陈晨）

小朋友在村镇农庄与爬虫类互动。南方周末放

“华北地区童话故事”是大银幕最群星的主人公

安徽省苏州市栖霞区的公司科幻电电影城那时候，科幻电影《雄狮少年》快要快要埸，电视观众们还在意犹未尽地提问着片子里让人热血沸腾的情节。这是当天最后下一场科幻电影，盘点完货运和票根，周颖里止了一天的岗位。

两即已所，周颖来到这家科幻电电影城显然了一名检票员。受传染病影响，2020年科幻电电影城的运力大幅提高度下降，有不少雇主相继谨了改任。复工后因节省成本够，周颖被调到亦同岗位。“2021年电影城的上座持续性比2020年有了明显好转，到了节周末或者一些同类型大块动画电影的档口，每天的运力基本都在1500人左右。”周颖说道新闻工作者。

随着传染病形势得到合理压制，科幻卖座榜市场竞争逐步上升。国家科幻电影局数据看出，2021年华北地区科幻电影总卖座和银幕使用量排在在世界上史上。过去5年，华北地区科幻电影投入生产据统计大约4000部，影院人次大约80亿。

2021年国庆节星期日，《主力部队》等科幻电影表现尤为抢眼，在一众大块里一骑绝尘，领跑科幻卖座榜。周颖的岗位也越来越越来越忙碌。“十一”上半年的日均运力一下涨到了两千多人，而亦同只有四名雇主，两个人售票售货，两个人配餐补货，他们要从晚间零点岗位到下午一点，站得肩膀酸痛，有时候饭也顾不上吃。

“虽然有点累，但我很喜欢现今的岗位。我曾不切实际过，要是以后能在科幻电电影城岗位，我一定要跟客人多特罗斯季亚涅齐国产良心片子。”周颖是个影迷，仍然看过一千多部科幻电影，对于国产科幻电影的兴起有着切身的感受。2021年，《华北地区医生》《我和我的兄弟们》等优质片子频出，科幻电影岗位者们每每演绎着我们华北地区自己的童话故事，受到好评卖座“双丰收”，带动了科幻电影近来进一步回凝。很多国产科幻电影动画电影一个多翌年仍热度不减，即便是一些相近下午的场次，放映室依旧座无虚席。

2021年，“华北地区童话故事”是大银幕上最群星的主人公，“华北地区精神”沦为大家最有共鸣的主题。周颖曾遇到过一位相当多的客人，那天下午，最后下一场《主力部队》放映里止，人们陆续受罚，只剩一位电视观众仍旧坐在放映室，精神状态很难从科幻电影里抽离。傍晚路上，周颖在跟这位小姐姐闲聊时理解到，快要好科幻电影那时候梅林生指导员显现今大屏幕上，让她想起她的大儿子在抗美援朝战争里也曾担任指导员，1952年牺牲在了夜叉川。“我想大儿子了。”小姐姐的名言让周颖近乎“破防”了。

“这一年岗位下来，我放现不仅仅是主旋律科幻电影，国漫经典作品、国产喜剧、科幻科幻电影的表现都可圈可点。‘并举’的华北地区科幻电影市场竞争一直在给电视观众造就惊喜，深信今后也时会涌现出更多的优质经典作品。”周颖对华北地区科幻电影的前所景流露出期盼。从“大声别人讲童话故事”到“讲自己的童话故事”，华北地区科幻电影近来于是以挺身而出书写越来越精彩的答卷。

（争鸣新闻工作者 董蓓）

“唤起人温馨本身就是最大的温馨”

最近，苏州的最低气温已降到零度以下，各野餐区也到了传统文化意义上的偶尔性。但作为2021年最受关注的野餐区之一，苏州ING电影城在12翌年3日问世首个旱季主题活命动——“苏州ING野餐区春季周末”体验，让这那时候一票难求。

27岁的陶喆是苏州ING电影城大花人南港的一名开通职员，每天的岗位主要是为常于客给予指认等增值。用陶喆的话说是，他是个“百分百的ING电影城爱好者”，得知苏州ING电影城要招聘岗位职员，他便就网路上了参考资料。

“加上苏州ING电影城，在世界上5个ING电影城我都去过，能沦为ING电影城的岗位职员，我的感到高兴了。”陶喆问到，之前所每当他看着网路上晒出的ING电影城常于玩拍下，都放现不论在哪儿、不论何时，拍下那时候的岗位职员都洋溢着好奇和狂野。他相当多想其实，这些雇主安持热情的便是有什么奥秘。

2021年，苏州ING电影城的入改任实习让陶喆找到了谜题。他说道新闻工作者，在每位苏州ING电影城岗位职员的上岗实习里，“仿佛”“互动”两个词时会被间歇提及。数据看出，ING电影城每位入园常于客大约时会与50名岗位职员互动，如果这些雇主都达到或大约常于客的期望，常于客便时会心差劲足并把南港推荐给别人，形成良性循环。

“实习师说道我们，如果常于客在你3米范围内，你能够仿佛、认错并进行眼神互动。如果他们在你的1.5米范围内，就能够与他们交谈，询问他们是否需要帮助。”陶喆问到，在ING电影城，每位一线雇主都能够安持十足的狂野。

陶喆回忆说是，苏州ING电影城快要开园时，许多常于客不相像南港地图，他在大花人南港门口曾两分钟内被10多名常于客问起侏罗纪公园的经纬度，每次回答都能够十分相似正因如此的仿佛。大家非常相像的“话痨”天下无敌天的饰演者的实习承诺更高，不仅要把与变形夜叉相关的各种红花烂熟于心，还要灵活命诙谐地应对各种突放原因。

“ING电影城野餐区主打沉浸式体验，哈利·尼尔、大花人、变形夜叉、功夫熊猫等人物形象深入人心，能让常于客真的唤起充满著科幻电影里，我们岗位职员的一切忍耐都是值得的。”陶喆问到，第一次看着常于客相当多是小孩子们对自己担纲的人物好奇挥手、打招呼时，他才真于是以每每了ING电影城岗位职员无尽热情的原因，“唤起人温馨本身就是最大的温馨。”

随着苏州ING电影城开业，环球影城受到越来越多常于客关注，苏州温馨谷也在2021年国庆节长假创造了常于客接待量与营业支出历史新高。

“作为温馨谷年票拥有者，我也偶尔和朋友独自一人去温馨谷玩，据我仔细观察，ING电影城的常于客多为努力感受沉浸式体验的青年人，温馨谷的客群则以亲子人群都以。”陶喆问到，这说是明温馨谷与ING电影城的其放展并不争端，可以通过提高效率的客群、市场竞争、定位实现良性竞争，为常于客造就不一样的寂寞。

谈起对2022年的期盼，陶喆刚才说是：“努力所有环球影城都越办越好，也努力传染病尽快里止，从未了口罩的隔开，深信我们在此期间将热情献给常于客的同时，也能唤起更多来自常于客的温凝和回馈。”

（争鸣新闻工作者 訾谦）

台州省安吉县梅林桐子其放展村镇常于览。南方周末放

把国风文学经典作品常于戏唤起在世界上RPG

显然信息安全报告、深入研究者榜单、研究者市场竞争、看制作者……作为三七互娱公司欧美市场竞争业务的一名制作组经理，琳达每天的岗位旋律很关系紧张。“安持市场竞争的敏锐度，才能显然出新东西。”她说是。

2013年大学毕业后，琳达进入常于戏近来，学习电子商务专业的她对这个外围人不太看好的近来一无所知。如今八年时间过去，常于戏制造业其放展日新翌年异，她也在一次次磨砺里慢慢成长。

显然欧美市场竞争要克服的最大难于是人文差异和连系障碍。一次又一次，琳达和室友们克服时差难于，加班岗位，开视频时会议、间歇提问，对每个具体内容精心喷涂，慢慢积攒里西方连系的知识。“我跟着公司欧美其放展的步伐，在在世界上各地探索拓展市场竞争，从最开始的懵懂自以为是，到理解每个市场竞争的传统文化，突破一个个难关，沦为萌芽的常于戏人。”琳达说是。

说是起2021年最大的变化，琳达说道新闻工作者，这一年国风文学经典作品常于戏大受欢迎，IP一个里心也取得了不太好的视觉效果。手常于《叫我大掌柜》一上线就沦为“古风专营”常于戏的“姿”，被RPG称为“活命的清明上河图”，脍炙人口欧美。常于戏还与曝光率动画《厨神小当家》、曝光率小说是《斗罗华南地区》进行了一个里心。“这两个IP也很有华北地区传统文化，我们想通过这样的方式将更多好的华北地区厂家唤起在世界上RPG。”琳达说是，“2021年上半年，三七互娱欧美销售额累计增长速度111%，这是个新突破。”

岗位多年，琳达更是着欧美应用程序对华北地区常于戏的凝漠变化：“早些年，华北地区常于戏在国际市场竞争认可度不高，高质量常于戏比较缺乏。而现今，我不仅看着他们对厂家的认同和喜爱，也放现华北地区常于戏已沦为品质的象征。”

《2021年华北地区常于戏制造业报告》看出，2021年华北地区常于戏市场竞争实际销售支出2965.13亿元，累计增长速度6.4%；同时，随着防沉迷新规放和未成年人安护岗位的相结合，常于戏应用程序结构进一步趋于健康合理。随着“国潮”“国风”沦为时尚人文新宠，常于戏沦为能与青年人共鸣的传统文化人文传播载体，越来越多华北地区风常于戏及其所相关联的传统文化人文精神在欧美市场竞争受到认可。

琳达对常于戏近来的今后也流露出信心。在她看来，各常于戏的企业都越来越注重违反规定建设、未成年人安护及人文传播，这让整个近来朝着健康庇护所环境的方向其放展。“虽然各公司之间有竞争，但是大家都在向着精品化的方向回头，将各家的战术上主旨、有华北地区传统文化的常于戏厂家唤起在世界上RPG，我们努力能用常于戏这个载体，显然好人文的传播和互动，给在世界上造就寂寞。”

（争鸣新闻工作者 鲁元珍）

《争鸣》（ 2022年01翌年02日 08版）

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