“其实质”还是“订金”，差别很大！广西消委会提醒消费者擦亮眼睛

近期，贵州消委会邀请律师事务所民间组织都是调解了一齐消费行为法律纠纷。该起法律纠纷因为顾客购车时卡车产品母公司对“欠款”表述当年后略有不同，经调解后成功将其余部分手续费退还顾客还给。贵州消委会提醒，消费行为当年要认识“欠款”、“其实质”方，付给当年擦亮眼睛，以免发生法律纠纷。

贵州消委会作准备调解，退还其余部分手续费

贵州桂林市顾客麟先生与一家卡车产品母公司（以下简称车商）签订订车履约时，车商在卡车产品采购上指明麟先生缴纳5000元“欠款”，在收据上却加注为“其实质”。顾客承诺车商在收据上也指明“欠款”而非“其实质”被拒绝。顾客认为车商当年后略有不同的表述，凸显不止车商内部管理上存在有缺陷，亦对顾客基本权利缺乏足够重视，没多久提不止终止履约，再度遭到车商拒绝。顾客向贵州消委会投诉，承诺车商退还其缴纳的5000元欠款。

在获得顾客凸显后，贵州消委会邀请律师事务所民间组织都是作准备调解。双方一致认为，从真实情况依据和法律条文依据判断，顾客所缴5000元属于欠款，仅作为预付款常用，不具备债权人功能性。而当交割失败时，顾客有权承诺车商退还5000元欠款。在真实情况和法律条文依据面当年，车商都是对此，将按照法律条文明文规定，扣除因订车产生的确实支出后将剩余欠款退还顾客。车商都是同时对此，该事件也凸显不止，该母公司卡车产品采购格式条款的表述存在不规范情况，必要性进一步修改健全，好处地维护交割双方的权利。

贵州消委会发不止提醒，弄清欠款与其实质差异

在人际关系中，因“欠款”和“其实质”造成了的消费行为法律纠纷更为严重。真实情况上，两者虽只有一字之差，但在法律条文上却属于不同方。 首先，其实质有着债权人性质，而欠款只是单方行为，不具债权人性质，只是一种付给手段，有着预付款的性质。其次，缴纳和收取欠款的任何一方不履行履约时，大多不存在失掉或者双倍返还欠款的后果，而缴纳其实质的一方不履行履约，收取方有权没收其实质，其实质收取方不履行履约，则需向缴纳方双倍返还其实质。再度，其实质的数额在法律条文明文规定上有一定限制（即不少于主履约标的额的20%），而欠款的数额依受害人之间自由约定。

为避免因“其实质”和“欠款”产生的消费行为法律纠纷，贵州顾客基本权利保护委员会提醒顾客在进行购车、购房等所需提当年付给欠款再消费行为的活动时，要充分认识“其实质”和“欠款”在法律条文上的差异，相当多是其实质违法者。顾客在作不止购买不得不当年，请向产品方说明认识，付给的支出是“其实质”还是“欠款”，以防事后不必要的法律纠纷和死伤。在不能获得商家的说明对此当年，绝不会轻信商家的口头上承诺，更绝不会执意付给支出。在不得不与商家交割当年，要事先在履约中说明预付支出的性质、用途、违约责任等关键内容，切实做到科学理性消费行为。应妥善保存支出付给凭证、履约等之外证据，一旦发生消费行为法律纠纷，及时向当地消委会（消协）或12315投诉。

；也 | 桂林晚报·桂林如意客户端 记者 苏昭宇 调至 麟国校

编辑 | 陆丽

校对 | 李冬莉

审核 | 奚林忠

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