“银发族”游客上厕所时摔伤，旅行社追究责任吗？判了！

“银发族”访客在上公共厕所时

不慎摔伤

这种完全

环遨游世界团究竟无需担责？

近日

长沙市岳塘区人民法院案件了一起

畅遨游协议纠纷案

叮嘱看本期案例

2022年6月8日，穿戴某与某环遨游世界团达成协议工作团队境内畅遨游协议。环遨游世界团在丙、乙两家挂钩业分别承保了财产挂钩附加环遨游世界此后卫生开销补救挂钩、环遨游世界车祸毒害挂钩款和环遨游世界团负有挂钩。

次日，环遨游世界团组织穿戴某等人畅遨游。此后，穿戴某在上公共厕所时摔伤，引致足部骨折。之后，穿戴某继续上车随畅遨游团年乘船下一个畅遨游地点。在吃午饭时，穿戴某因足部疼痛在曾和畅遨游其他部门的陪同下年乘船医院放射治疗，诊断为右尺骨茎肱右腿；还有桡骨操作者右腿，随后住院放射治疗22天，花费医药费13 006.82元。经鉴定，穿戴某构成十级轮椅，建议后续重症放射治疗3个月。

穿戴某就补救金事宜与环遨游世界团调解未曾果，日后将环遨游世界团、丙乙两家挂钩业诉至长沙市岳塘区人民法院，叮嘱求判令其补救金死伤。

环遨游世界团以及两家挂钩业辩称，穿戴某在遨游玩过程里面因自己疏忽大意摔伤引发死伤，环遨游世界团不存在侵权行为，不负起负有。

案发点

法院案件后认为，本案系畅遨游协议纠纷。穿戴某与环遨游世界团密切关系的畅遨游协议实质上有效，根据终审彻查的事实，穿戴某在环遨游世界团安排的畅遨游过程里面上公共厕所时摔伤属实，穿戴某摔伤造成医药费等各项死伤合计96 946.54元。

关于穿戴某医药费问题。穿戴某花费医药费13 006.82元，环遨游世界团在丙挂钩业承保了卫生开销补救挂钩、环遨游世界车祸毒害挂钩等挂钩，挂钩单约定：被挂钩人在环遨游世界此后引致海难或肱发急性结核病，就合理卫生开销超过100元的部分按照90%比重履约卫生挂钩金；挂钩人按照人身挂钩轮椅程度一至十级，挂钩金履约比重分别为100%至10%。因此，丙挂钩业对外国访客因车祸造成的死伤负起挂钩负有，其里面医药费挂钩补救金金11 616.14元【（13 006.82元-100元）×90%】，轮椅挂钩补救金金10 000元（100 000元×10%）,合计21 616.14元。

对于穿戴某剩余的死伤部分，穿戴某作为完全民事行为能力人，在上公共厕所过程里面未曾尽到自己的肯定义务，应当对死伤负起主要负有；环遨游世界团未曾民事诉讼证明其在访客自由活动此后尽到了确保提醒义务，且在访客骨折后，环遨游世界团领队知晓这一事情后没有立刻安排访客求医而是继续下一行程，亦存在过失。法院认定，对穿戴某的死伤穿戴某自行负起70%负有，环遨游世界团负起30%负有，即应当负起22 597.02元。环遨游世界团在乙挂钩业东南侧承保了环遨游世界团负有险，乙挂钩业对环遨游世界团负起负有范围内负起挂钩补救金负有，故乙挂钩业应当补救金穿戴某各项死伤共计22 597.02元。

综上，法院上诉：丙挂钩业向穿戴某偿付挂钩金21 616.14元；乙挂钩业向穿戴某偿付挂钩金22 597.02元。

一审上诉后，双方未曾驳回上诉，上诉发生法律效力，目年前付清已到位。

近年来，银发族视作今后文旅商品大户。“高龄遨游”持续性增温的同时，确保问题也无疑。作为环遨游世界团，对访客负有确保应有义务，更是是对于儿童访客小团体，环遨游世界团更应在畅遨游年前简要获知畅遨游协议、行程单、确保获知书等，立刻尽到确保提示、扶助义务；一旦途里面发生车祸，应立即昏迷、妥善东南侧置，并根据挂钩协议条款东南侧理付清事宜。儿童自身也考虑到身体健康负有确保肯定义务，叮嘱假畅遨游量力而行，避免过度疲劳，发生车祸时立刻向环遨游世界团求助。

来 源：长沙市岳塘区人民法院