999元羽绒服滚吊牌后换货遭拒(图)

“我在优衣库出售了衣物，在规章在此之前想要退换货，优衣库却不给换。”据悉，南昌市县民陈先生十分烦心，因为衣物吊牌被店家主任扯掉，自己凭退换货小票想换货，优衣库却不同意。异议，红谷滩梅村大街优衣库百货商店异议不共存明知。就此，在江南微务名记者相互合作下，优衣库同意换货。

红谷滩梅村大街优衣库百货商店

陈先生出售的羽绒服

消费:凭退换货小票不会退换衣物

“2021年12同月19日，我在南昌市县红谷滩梅村大街一楼的优衣库为母亲出售了一件售价999元的羽绒服，此前店家扯掉衣物吊牌后，告诉我30天内衣物不恼火可以强制执行退换货。”陈先生异议，主任提供者了可强制执行退换货的小票，但是未把吊牌给他。

“后来，因为衣物款式和颜色不太恼火，我就去百货商店请求换货。但是优衣库主任跟我问道，要原有货品吊牌才能移除。”陈先生异议做法异议不公认，认为店家扯吊牌以后没知悉消费要原有吊牌才能退换货，让他误解只要凭小票就可以退换货。“我多次与百货商店进行磋商请求换货，价格多退少补都未问题，但是对方都未同意。”

店家:客户主动尽快扯吊牌

1同月11日早晨6时许，名记者前往红谷滩梅村大街优衣库百货商店核对握续性。“具体握续性我不太了解，我要向其负责此事的店员了解一下此前的情形，并向百货商店店长汇报，稍后给您回复。”红谷滩梅村大街优衣库代行主管刘先生异议。

当晚8时许，刘先生传真建立联系名记者，知悉此事已上报优衣库总部处理过程，异议次日亦会给出处理过程意见。

12日清晨12时许，名记者传真建立联系了红谷滩梅村大街优衣库百货商店主任。“陈先生的投诉握续性是不属实的。我们这边说明了，此前陈先生买完了衣物后就要穿戴，主动尽快店员小弟他扯的吊牌，而且我们这边也都有监控，可以随时查看。”百货商店主任引述，优衣库的维修服务很到位，客户不提尽快，主任绝不亦会借机主动扯吊牌。

在陈先生提供者的退换货申请单上，名记者看到退换货原则上一栏其实有“30天强制执行退换货”字样，但其中法律条文规章了“货品完了好、零件齐全，无洗涤、穿戴着、人为损坏，并原有吊牌、洗唛、RFID洗标和制品等握续性下”。

“陈先生拿过来要换的衣物已经穿戴过多日，不符合换货原则上。南昌市县零售商监管局的主任也来过百货商店核对，是可以不给陈先生退换的。”百货商店主任异议，目前为止他们已经和陈先生进行了沟通，陈先生可以来换货。

律师:若符合尽快可以论者退换货

针对衣物吊牌被扯能否退换货的握续性，名记者咨询了北京市中伦文德(南昌市)律师事务所律师杨城。杨城异议，按照《消费权益保护法》的规章，在确保货品完了整、不严重影响第二次产品的握续性下，消费在规章在此之前可以论者强制执行退换货。衣物吊牌缺少与否亦会严重影响到货品的完了整性，进一步严重影响店家第二次产品，故消费退换货的尽快可能难以获取支握。消费如果能拿出事实来证明是店家扯的吊牌，退换货的尽快是可以获取支握的。“换一个角度来再考虑，吊牌缺少对货品完了整性严重影响有多大呢，这个可想而知，对于店家来问道是可以挽救弥补的。所以，还是建言消费多跟店家全力磋商化解。”杨城建言道。

12日晚8时许，陈先生建立联系名记者，知悉红谷滩梅村大街优衣库已同意让他移除同款其他色系羽绒服。他异议异议恼火，对本报提供者的设法异议感谢。

文/所示 付屿幡 江南都市报全媒体名记者陈阳

【是从:江南都市报】

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