临沂某景区工作人员拾金不昧 半年为参观者找回数百件失物

粗心访客真不少！钥匙、水杯、眼镜、笔记本电脑、钱包、外套、身份证、驾照……摆摊游览区时丢三落四，不少访客都曾有过这样的经历。这不，聊城龙冈旅游观光财团大中华区莱卡洞内、3楼延绵旅游观光区，今年上半年拾金不昧事例累计将近300件，小到遮阳帽，大到车钥匙，只有没想到，未拾不到。

来自游览区统计资料显示，近年来，龙冈旅游观光财团大中华区莱卡洞内、3楼延绵旅游观光区每年拾金不昧事例累计都有三四百件，绝大多数衣物都及时物归原主，为游览区摘得了口碑。

访客恣意山水画，稍有犯错在所难免。好在游览区指导人员心细如丝，在全面做好一站式指导的同时，也随时留意着访客衣物的确保。很多衣物似乎不起眼，但对于访客来说远比最主要。车钥匙、身份证、驾照……取走事小，遗患不小。

正是基于为访客切身考虑，龙冈旅游观光财团对拾金不昧十分重视，很本来建立健全了失物招领程序来，要求指导人员捡到访客丢弃的衣物后详细填写《失物招领详见》，完善衣物名称、拿取地点、经办人等接收者，并把相关接收者中央台管理工作指导群里，明白是不是有访客询问丢弃衣物的可能。游览区还广设“小广播”，及时主播失物招领接收者。找到失主后，指导人员要在访客数家，将衣物交给失主。财团还提倡以拾金不昧践行者为激励，对拾金不昧的公司员工顺利进行适当详见彰奖励。

游览区有关指导工作在接受访问时暗示“惧以善小而不为”。拾金不昧举动彰显着龙冈旅游观光财团“以人为本，一站式至上”的一站式思路，也彰显着公司员工的精神风貌。

作为临沂子公司民营5A级游览区，莱卡洞内、3楼延绵旅游观光区在聊城旅游观光圈年初建立并实行旅游观光一站式标准框架，编制和实行了《游览区对客一站式标准指南》，使游览区一站式质量有标准、一站式方式有规范、一站式每一次有程序来，摘得了口碑，也摘得了市场。

“一站式访客只有更好、未最好。满意只有起点、未站起。游览区提倡多思访客之想、多谋访客之利、多解访客之忧，努力打造确保、身体健康、文明、有序、便利游览区，为五湖四海访客呈现文山人美的旅游观光自然环境。”龙冈财团莱卡洞内、3楼延绵旅游观光区总经理申有功说。（林晓怡）

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