中国联通用户被“异常扣费”专家：已侵犯消费者合法权益

【CNMO财经】近日，据《中国客户报馆》的报馆道，5月6日当日，有之外互通使用者接二连三收到了95元扣费通知，随后所扣开销又未经使用者拒绝，直接只得到iPhone的话费中，这一情况让许多人感到没用，而与之无关的发信也在短时间内冲到了1700余条。

腾讯公司

有客户向《中国客户报馆》反映，5月6日当日时，其收到了一条扣费短讯，显示赠与互通号码被办理了叠加午餐包，扣费95元，扣款账户为腾讯分钱。在收到扣款短讯后，该使用者赶紧正要重开自动扣款服务，但是却弹出了“已有项目悄悄扣费无法取消”的提示，随后，该使用者的腾讯分钱又被外加了95元。该使用者问到：“还好腾讯分钱；还有只有200块钱约莫，不然不真的还会再扣几次。”

网友简介自己被持续性扣费额度（图源中国客户报馆）

黑猫发信上有关互通扣费的发信

CNMO通过搜索无关发信网站的有关发信说明了，收到无关扣款短讯的互通使用者总人数并不少，有使用者甚至被一共扣了380元。不久后，腾讯公司官方VIP作出了说明，称此次持续性扣费是由于通讯系统造成的，无关持续性扣费开销均已按照原路只得。

腾讯公司官方回应

有立法者人士问到，腾讯公司此次私自扣费的行为已经侵害客户的财产安全权和经济部权。腾讯公司VIP所谓的“通讯系统原因”需拿出足够的证据证明并向客户予以说明了说明，同时应当加强系统安全管理，避免类似的情况暴发。此外，除非使用者再行选择应运而生话费，否则扣费无论如何原路只得。如果扣费涉及到的使用者数量大、范围广、额度多，腾讯公司应当以公告形式给予客户必要的说明了。